تعاريف : يقصد بالكلمات التالية المعاني الوارد ذكرها أدناه

كلمة " بنك " تعني " بنك الرياض" .

كلمة " عميل" تعني شخصا أو كيانا جرى فتح حساب بإسمه لدى البنك.

كلمة " عميل" تعني شخصا أو كيانا جرى فتح حساب بإسمه لدى البنك.

كلمة "المستخدم " تعني شخصاً مفوضاً من قبل العميل ( وموافقا عليه من قبل البنك ) بالدخول إلكترونياً إلى حسابات العـميل لدى البنـك.

العمليات البنكية الإلكترونية " تعني دخول العميل ( أو المستخدم ) عن طريق الحاسب الآلي أو الهـاتف أو أي جهاز إلكتروني آخر مماثل ، إلى بيانات حساب العميل وإلى أي خدمات بنكية أو أي بيانات أو معلومات أخرى يوفرها البنك.

" خدمة رياض أون لاين " تعني استخدام العميل /المستخدم للحاسب الآلي للدخول على الخدمات البنكية الإلكترونية (بواسطة جهاز مودم ومتصفح وموفر خدمة الإنترنت) 

 

سيتم توفير الخدمات البنكية المختلفة بخدمة رياض أون لاين على مدار الساعة وفقا لما يراه البنك من وقت لآخر ووفقا لتقديره المطلق، في حال وجود صيانة دورية لرياض اون لاين سيتم اخطارالعميل بذلك..


يفوض العميل البنك فيما يلي :

تنفيذ كافة التعليمات التي تصله من العميل أو المستخدم عن طريق خدمة رياض أون لاين.

الرد على أي استفسار للعميل أو المستخدم عن طريق خدمة رياض أون لاين.

قيد أي عمليات مالية تنفذ عبر الخدمات البنكية الإلكترونية أو الإنترنت على حساب العميل المربوط بالخدمة ، ويقر العميل بأن البنـك قد لفت انتباهه إلى أن أوجه القصور الفنية الراهنة والقيود القائمة على استخدام الخدمـات البنكية الإلكتـرونية ( بما في ذلك الإنترنت ) وأن استمرارية وعدم انقطاع الخدمات البنكية الإلكترونية يعتمد على توظيف التكنولوجيا والقـيود القائمة على استخدامها , وعليه فإن العـميل يعفي البنك من أية مسئولية في حالة عدم تمكنه من استخدام الخدمات المتاحة لأي سبب كان.

يتعهد العميل بدفع رسوم اشتراك وصيانة واستخدام كافة الخدمات البنكية الإلكترونية التي يحددها البنك من وقت لآخر. يحتفظ البنك بحقه في تعديل هذه الرسوم في أي وقت يراه مناسبا ، وسيبلغ العميل في حالة إجراء أية تعديلات لهذه الرسوم ، وبهذا يفوض العميل البنك في قيد الرسـوم المستحقة على أي حساب له لدى البنك أو على حساب معين يحدده كتابة.

يحتفظ البنك بحقه في أن يرفض،ولأي سبب كان :


أي طلب يتقدم به أي عميل أو مستخدم لتوفير خدمة رياض أون لاين .

أي تعليمات أو استفسارات ترد من العميل عن طريق خدمة رياض أون لاين.

 توفر خدمة رياض أون لاين لعملائها خاصية اختيارية تقضي بإمكانية دخول أكثر من مستخدم على حسابات العملاء بالخدمة وسيكون العميل مسئولا عن تأسيس هؤلاء المستخدمين التابعين ومنحهم صلاحية الدخول على الخدمة.

يتعين على العـميل بذل كل جهد ممكن لضمان أن الأشخاص المخولين من قبله هم المفوضين فقط بالدخول على خدمات رياض أون لاين ويعتبر العميل مسئولا عن عدم إفصاح أي مستخدم مسموح له بالدخول على خدمات رياض أون لاين عن هويته كمستخدم أو عن رقمه السري لأي شخص أخر. يوافق العميل على عدم مسئولية البنك أو آيا من فروعه أو الوكالات التابعة له أو مسئولية أو موظفيه عن أي مطالبة أو خسارة أو مصاريف أو تأخير أو نفقات ناتجة عن أي تعليمات أو طلب أو استفسار أو عمليات تم تنفيذها عبر خدمة رياض أون لاين عن طريق أي شخص غير مفوض باستعمال هوية المستخدم أو رقمه السري. في حالة انكشاف رقم المستخدم السري أو هويته لأي شخص آخر سواه ، فعلى العميل أو المستخدم إبلاغ البنك فورا وإرسال تعزيز مكتوب في الحال وسيكون العميل في هذه الحالة مسئولا عما يلي:-

• كافة التعليمات والاستفسارات التي ينفذها البنك بناء على هوية المستخدم أو رقمه السري إلى حين استلام البنك لإشعار مكتوب ويوقع من العميل بما يفيد إيقاف التعامل عليهما.

• يعتبر العميل المسئول الوحيد عن المحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بحسابه / حساباته أو بتعليمات الدفع والحوالات المـالية وأي بيانات أخرى ، يمكن الوصول إليها وتحميلها أو تخزينها في أي حاسب آلي أو أي جـهاز إلكـتروني آخر مـشابه له , ويؤكد العمـيل أيضا على أنه في حالة استخدام الإنترنت للوصول لخدمات رياض أون لاين فإنه يتحمل كامل المسئولية عن أي نتائج تنجم عن الاستخدام غير المجاز أو سوء استخدام أي جهة غير مصرح لها وسواء ترتب على ذلك خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو أضرار بحق العميل أو البنك.

يوافق العميل على تعبئة النموذج المعتمد الذي أعده البنك لهذا الغرض ببيانات المستخدمين والخدمات المسموح لهم الدخول اليها عن طريق خدمات رياض أون لاين ويتعهد البنك بالالتزام بتنفيذ تعليمات التسجيل أو التعديل أو الإلغاء للخدمات المطلوب إتاحتها لأي مستخدم ، إذا تم إستلامها على النموذج الصحيح الموقع من قبل العميل.

إن أي نظام آلي أو جهاز حاسب آلي أو نظام هاتف أو ذكي أو أي جهاز إلكتروني آخر مماثل يقدمه البـنك للعـميل يبقى ، وفي جميع الأحـوال والأوقات ، ملكا للبنك ويقوم العميل بتسليمه فورا بناء على طلب البنك وبالحالة التي استلمه عليها. 

 يقر العميل ويوافق على انه لا يملك ولن يملك أي حقوق نشر أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى في أي من برامج أو شاشات أو مستندات تتعلق بالخدمات البنكية الإلكترونية أو لتحسين البرامج والشـاشات أو المسـتندات ولن يقوم العـميل أو يسمح للمستخدمين أو الأشخاص الآخرين بالقيام بنسخ أو تعديل أي من تلك البرامج أو الشاشات أو المستندات ، المقدمة من قبل البنك أو بتحميل أو نقل لبرامج البنكية الإلكترونية من أي حاسب آلي أو نظام هاتف أو ذكي أو أي جهاز إلكتروني آخر مماثل إلى أي حاسب آلي أو هاتف أو جهاز هاتف ذكي أو أي جهاز إلكتروني آخر مماثل.   

يمكن للعميل أن يلغي تسجيله أو تسجيل أي مستخدم تابع له في الخدمات البنكية الإلكترونية في أي وقت وذلك بتقديم إشعار للبنك بالإلغاء ، ويمكن للبنك حسب تقديره المطلق أن يلغي تسجيل العميل وأي مسـتخدم ، في أي وقت وبدون إشـعار، ولن يؤثر هذا الإلغاء على مسئوليات العميل فيما يخص الخدمات البنكية الإلكترونية التي تمت حتى تاريخ الإلغاء.

لن يكون البنك مسئولاً عن أي خسارة أو ضرر أو تكاليف أو مصاريف مهما كانت يتكبدها العميل نتيجة لأي إخلال بهذه الشروط والأحكام.

يكون العميل مسئولا مسئولية كاملة عن كافة تكاليف الاتصالات بما في ذلك رسوم الخدمات التلفونية والإنترنت وأي تكاليف أخرى ناتجة عن استخدام العميل للإنترنت للوصول إلى الخدمات البنكية الإلكترونية.

يفوض العميل البنك في موافاته بكافة الإشعارات والمراسلات المتعلقة بخدمات رياض أون لاين عن طريق البريد الإلكـتروني والفاكس ،هذا فضلا عن تعهده باتخاذ كافة الإجراءات الاحتياطية للمحافظة على سرية الرسائل المستلمة عن طريق البريد الإلكتروني والفاكس ، ويعتبر العميل مسئولا عن أي إخلال بذلك.




أن استخدام العميل للرقم المجاني (لمكتب المساندة) يشير الى أنه يفوض البنك تسجيل كافة اتصالاته وتعليماته وبما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعليمات بإضافة مستفيدين ، ويقبل العميل تلك التسجيلات الصوتية كبينة على ما ورد فيها.




إن أي تقصير أو تأخير من جانب البنك في ممارسة أي حق أو صلاحية أو امتياز بذاته لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحق أو أي جزء منه ، كما أن أي ممارسة من جانب البـنك لأي حق أو صلاحية أو امتياز لن يمنعه من تكرار هذه الممارسة أو أي ممارسة أخرى ، وتعـتبر الحـقوق والتدابير القضائية المتاحة شرعا ونظاما معززة لبعضها البعض ولا تستثني أي حقوق أو تدابير قضائية أخرى ينص عليها القانون أو النظام. 

يحتفظ البنك بحقه في تعديل هذه الأحكام والشروط في أي وقت وسوف يبلغ العميل بذلك. يعـتبر استمرار العميل أو المستخدم في استعمال الخدمات البنكية الإلكترونية قبولاً من العميل بتلك التعديلات ، وإن أي تغيير يجريه العميل في هذه الأحكام والشـروط يجـب أن يوافق عليه البنك مسبقاً وكتابياً.




تكون هذه الأحكام والشروط مكملة وخاضعة للشروط والأحكام أو الاتفاقات التي أبرمها ووقعـها العمـيل أو سوف يقوم بإبرامها مع البنك ، والتي تخضع لها أي من حسابات العميل التي يقوم العميل بالدخول عليها بواسطة الخدمات الإلكترونية البنكية.




تخضع وتفسر هذه الأحكام والشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعـودية وتقبل الأطراف المـوقعة على هذه الاتفاقية الخضوع بشكل قاطع ونهائي للولاية القضائية للجنة تسوية المنازعات المصرفية أو ما يحل محلها من جهات التقاضي في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية.




هاتف الرياض الموحد 920002470 (966+) وبريد الرياض موجودون على مدار الساعة لاستقبال الاستفسارات والشكاوى من قبل العملاء

تمثل الشروط والأحكام الوارد ذكرها عاليه الشروط والأحكام التي وضعها البنك ، ولا يحق للعميل إجراء أي تعديل أو تغيير أو تبديل أو إسقاط أو حذف لأي جزء منها بمجرد موافقته عليها عن طريق الانترنت ، وفي حالة القيام إجراء أية تعديلات فإنها تعتبر لاغية وباطلة تلقائياً ، تعتبر غير ملزمة أو قابلة للتنفيذ من طرف البنك. في حالة ارسال هذه الشروط والأحكام في ورقة مكتوبة فإن استلامها من قبل البنك لا يعتبر قبولاً من قبله لها ، ولا يتوجب على البنك إبلاغ العميل بعدم قبوله لها ، ويجب أن تكون النسخ المكتوبة المرسلة من الشروط والأحكام مطابقة من كل النواحي للنص الوارد أعلاه المنشور في الإنترنت.